POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Voltiosur Electricidad, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

1. Derecho de Desistimiento (Plazo de devolución)

De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para realizar una devolución

Para que el producto sea aceptado para su devolución, debe cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su embalaje original, sin daños y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.

• El material no debe haber sido instalado, manipulado ni presentar señales de uso.

• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de:

  • Cables o mangueras eléctricas que hayan sido cortados a medida por encargo del cliente.

  • Productos bajo pedido especial que no formen parte de nuestro stock habitual.

  • Componentes electrónicos que hayan sido desprecintados (por seguridad técnica).

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a voltiosurelectricidad@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Una vez autorizada, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:

   • José Luís Contreras Amores - Voltiosur Electricidad

   • Plaza de España, 3, Bajo, Izq

3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

4. Inspección y Reembolso

Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones:

1. Nuestro equipo técnico inspeccionará el material para verificar su estado.

2. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

3. El reembolso se realizará exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

5. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo que no corresponde a tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24-48 horas tras la recepción. En este caso, Voltiosur Electricidad asumirá íntegramente los gastos de recogida y nuevo envío.

6. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años (según normativa española para productos nuevos) frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por una instalación incorrecta o un uso indebido del material eléctrico.

 

* Se recomienda que toda instalación sea realizada por un profesional autorizado